Politique de Remboursement

Règle Générale (Produits Numériques)

Nos produits (extensions WordPress) étant des biens numériques immatériels et téléchargeables immédiatement après l'achat, le droit de rétractation légal de 14 jours ne peut s'appliquer par défaut, conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation français.

En finalisant votre commande, vous acceptez expressément la livraison immédiate du logiciel et renoncez à votre droit de rétractation.

Garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 Jours

Néanmoins, nous croyons en la qualité de nos logiciels. Nous offrons une garantie conditionnelle de 14 jours.

Vous êtes éligible à un remboursement complet si et seulement si :

- Le plugin présente un dysfonctionnement technique majeur sur votre site WordPress.
- Vous avez contacté notre équipe de support technique.
- Notre équipe n'a pas été en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable.

Exclusions de Remboursement

Nous n'accordons aucun remboursement pour les motifs suivants :

- "J'ai changé d'avis" ou "Je n'en ai plus besoin".
- "Je n'ai pas les compétences pour utiliser WordPress" (le plugin est fonctionnel, mais l'utilisateur manque de prérequis).
- Incompatibilité avec un plugin tiers très spécifique ou un thème mal codé.
- Achat de la mauvaise licence par erreur (un ajustement ou avoir sera proposé).

Procédure

Pour toute demande justifiée, veuillez nous contacter par email en fournissant votre numéro de commande, l'email d'achat, et une description détaillée du problème technique rencontré (avec captures d'écran si possible).